実店舗が生き残るには

IoTやAIが席巻し、

インターネットでほとんどの物が購入できる今、

実店舗がこれからを生き抜くにはどうしたらいいのか。

答えは簡単。

体験を売る。もしくは体感してもらう。

インターネットを介した購入体験はある意味バーチャルな感覚が強い。実際に手元に商品が届いても、手に入れたよろこびは、実店舗で購入した際よりも半減していないだろうか？

ただし、今後インターネットでの購入体験がメインになると、その感覚さえ通用しなくなる。店舗は今来店されている方々に最高の購入体験をしていただくしかない。常に期待を上回る対応で感動に変えるのが使命だ。